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목적 인공지능의 급속한 발전은 관광 부문을 포함한 다양한 산업에 영향을 미치고 있습니다. 본 논문은 관광에서 ChatGPT 및 대규모 언어 모델의 응용, 이점 및 위험을 개략적으로 정리하는 것을 목표로 하고 있습니다. 또한 이러한 모델이 관광에 미치는 영향을 조사하기 위한 연구 의제를 수립하고자 합니다. 설계/방법론/접근법 ChatGPT, 대규모 언어 모델 및 인공지능에 대한 기존 문헌을 바탕으로, 본 논문은 여러 관광 이해관계자를 위한 ChatGPT의 응용 분야를 식별합니다. 잠재적인 이점과 위험이 고려됩니다. 결과 ChatGPT 및 기타 유사 모델은 여러 관광 프로세스에 깊은 영향을 미칠 것으로 보입니다. 이들은 프론트 운영에서 고객 서비스를 더욱 간소화하고 백 오브 하우스 운영에서 생산성과 효율성을 증가시킬 것입니다. 인력에 대한 부정적인 결과가 예상되지만, 이 기술은 주로 관광 직원들을 향상시킵니다. 독창성/가치 저자들이 아는 바에 따르면, 이는 관광 및 환대 산업에서 ChatGPT의 잠재적 의미를 탐구하는 최초의 연구 중 하나입니다.
Carvalho 외 (금요일,)는 이 질문을 연구했습니다.