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Der Artikel untersucht die Nutzung von sozialen Medien durch Internetnutzer im Zusammenhang mit Werbung und Marketing, genannt "Online-markenbezogene Aktivitäten der Verbraucher (COBRA)." Interviews werden mit solchen Internetnutzern über Instant Messaging bezüglich ihrer Motivationen für die Interaktion mit Marken und markenbezogenen Produkten über soziale Medien durchgeführt. Es wurde festgestellt, dass der Wunsch nach Informationen, der Wunsch nach Unterhaltung und die Möglichkeit einer Belohnung die Hauptmotivationen für COBRA-Aktivitäten von Internetnutzern waren, wobei Unterhaltung die primäre Motivation für die Erstellung von markenbezogenem Inhalt in sozialen Medien darstellte.
Muntinga et al. (Sat.) haben diese Frage untersucht.