Incivilidade no Local de Trabalho e Intenção de Turnover nas Organizações: Uma Revisão Meta-Analítica

A incivilidade tem sido identificada como um problema prevalente e crucial nos locais de trabalho e que pode estar associada a efeitos prejudiciais para os funcionários e resultados organizacionais, como a intenção de turnover. Muitos estudos foram publicados sobre os efeitos da incivilidade, mas há uma falta de revisões integrativas e meta-análises. O objetivo do presente estudo é realizar uma meta-análise inicial da relação entre as percepções dos funcionários sobre a incivilidade no local de trabalho e suas intenções de turnover. Seis bases de dados, incluindo ISI Web of Science, PsychInfo, Scopus, Emerald, Hospitality & Tourism Complete e Soc Index, foram pesquisadas para identificar artigos empíricos para este trabalho meta-analítico. Os resultados das meta-análises estatísticas e da meta-regressão sugerem que existe uma relação positiva entre a incivilidade percebida e as intenções de turnover dos funcionários, e essa relação é consistente em diferentes fontes de incivilidade no local de trabalho. No entanto, observamos um possível efeito de interação da "incivilidade do supervisor" e "incivilidade do colega". Os resultados também sugerem que a relação entre a incivilidade no local de trabalho e a intenção de turnover é mais forte no setor acadêmico do que em outras indústrias e mais forte nos Estados Unidos do que em outros países.