大学図書館における利用者の関与、図書館サービスのマーケティングおよび情報の普及のためのソーシャルメディアプラットフォームの活用

本稿の目的は、学術図書館の司書がソーシャルメディアを利用して、利用者の関与、図書館サービスのマーケティング、および情報の普及を行うための効果的な手段としての効果的な活用方法を示し、ソーシャルメディアがどの図書館サービスの提供に使用されているかを明らかにすることです。調査の結果、大学図書館が利用者とのコミュニケーションを図り、図書館サービスを向上させ、利用者に情報を普及させるためにソーシャルメディアツールを使用していることが分かりました。文献で特定された一部のソーシャルメディアツールには、Facebook、Twitter、インスタントメッセージ、ウィキ、ブログ、ポッドキャスト、YouTube、WhatsAppが含まれます。Facebook、YouTube、Twitter、ポッドキャストなどのソーシャルメディアツールは、図書館が利用者にアプローチし、図書館サービスを向上させるために利用されています。ソーシャルメディアツールの使用については懸念が示されました。利用者との関係を築き、会話を行う行為は非常に有益です。著者は、図書館職員がこれらの会話を通じて利用者の望みやニーズを理解し、最終的に利用者をより良く理解できると考えています。