What question did this study set out to answer?

This research aims to examine the impact of strategic planning on the success of healthcare institutions in Bosnia and Herzegovina.

May 2, 2026Open Access

Strategic Planning as a Tool for More Efficient Healthcare Institutions: Quantitative and Qualitative Evaluation

Key Points

This research aims to examine the impact of strategic planning on the success of healthcare institutions in Bosnia and Herzegovina.
Mixed-methods approach combining secondary literature analysis and primary quantitative analysis via a survey.
Survey distributed to 15 public and private healthcare institutions, collecting 183 valid responses.
Key dimensions explored included formal strategic planning, internal communication, staff participation, and patient satisfaction.
Healthcare institutions implementing strategic planning reported 14.0% increased efficiency.
Patient satisfaction increased by 16.2%, and there was a 32.6% reduction in adverse events.
Institutions with formal strategic plans exhibited 19% better internal communication and 12.0% higher staff motivation compared to those without.

Abstract

Cilj ovoga istraživanja jest ispitati utjecaj strateškog planiranja na uspješnost zdravstvenih ustanova, s posebnim naglaskom na njegovu primjenu u Bosni i Hercegovini (BiH) te usporedbu s međunarodnim praksama. Istraživanje je provedeno primjenom mješovitoga metodološkog pristupa, koji je uključivao sekundarnu analizu relevantne literature te primarnu kvantitativnu analizu provedenu upitnikom. Anketa je distribuirana u 15 javnih i privatnih zdravstvenih ustanova u BiH, uključujući kliničke centre, domove zdravlja i specijalizirane bolnice. Ukupno su prikupljena 183 valjana odgovora medicinskog i nemedicinskog osoblja, uključujući liječnike, medicinske sestre i rukovodeće djelatnike. Ključne ispitivane dimenzije obuhvaćale su postojanje formalnoga strateškog plana, internu komunikaciju i sudjelovanje zaposlenika u procesu planiranja, zadovoljstvo i motivaciju zaposlenika te zadovoljstvo pacijenata temeljeno na subjektivnim procjenama. Rezultati istraživanja pokazuju da zdravstvene ustanove koje primjenjuju strateško planiranje bilježe veću učinkovitost (+14,0 %), veće zadovoljstvo pacijenata (+16,2 %) te manji broj neželjenih događaja (–32,6 %). Nadalje, ustanove u BiH koje imaju formalni strateški plan ostvaruju +19 % bolju internu komunikaciju i 12,0 % višu razinu motivacije zaposlenika u usporedbi s ustanovama bez strateškog plana. Zaključno, istraživanje potvrđuje da strateško planiranje znatno pridonosi poboljšanju kvalitete, učinkovitosti i održivosti zdravstvenih usluga, osobito u tranzicijskim zdravstvenim sustavima poput sustava Bosne i Hercegovine.

Demander à l'IA

Bookmark

View Full Paper