What question did this study set out to answer?

This study aims to determine the effects of emotional intelligence and other factors on burnout levels among family health center employees in Ankara.

May 3, 2026Open Access

Ankara’daki Aile Sağlığı Merkezi Çalışanlarının Tükenmişlik Düzeyine Duygusal Zekâ ve Diğer Faktörlerin Etkisi

ŞTŞengül TüfekS.B. Keçiören Eğitim ve Araştırma Hastanesi ZAZühal AlbayrakS.B. Keçiören Eğitim ve Araştırma Hastanesi TATijen AcarKafkas University

Key Points

This study aims to determine the effects of emotional intelligence and other factors on burnout levels among family health center employees in Ankara.
Conducted an observational, analytic study with 191 volunteers working in family health centers.
Data collection utilized 69 questions including socio-demographic information and relevant scales administered online.
Data analyzed using IBM SPSS 25.0.
71.2% of participants were female, with a majority aged 30-50 years.
Average scores: depersonalization 6.37±4.35, personal accomplishment 20.01±6.36, emotional exhaustion 17.94±8.72, emotional intelligence 123.07±22.82.
Depersonalization was higher in specialists and those with psychiatric history; emotional exhaustion was more common in women.

Abstract

Amaç: Tükenmişlik, çalışanları olumsuz etkilemektedir. Bu çalışmada Ankara’daki Aile Sağlığı Merkezi (ASM) çalışanlarının tükenmişliğine duygusal zekâ ve diğer faktörlerin etkisini belirlemek, duygusal zekâlarını geliştirebilmeleri için farkındalık oluş-turmak ve tükenmişlikle baş edebilmeleri için öneriler sunmak amaçlanmıştır.Araçlar ve Yöntem: Gözlemsel, analitik çalışmada, 01.12.2020–30.08.2021’de, Ankara’da ASM’de çalışan 191 gönüllüye, 69 sorulu veri toplama formu (bilgilendirilmiş gönüllü onam formu, sosyodemografik bilgi formu, Maslach Tükenmişlik Ölçeği ve Asıl Form Schutte Duygusal Zekâ Testi sorularından oluşan) internet ortamında uygulanmıştır. Veri analizinde IBM SPSS 25.0 kullanılmıştır. Bulgular: Katılımcıların 136’sı (%71,2) kadın, 132’si (%69,1) 30-50 yaş arasındadır. Ortalamalar sırasıyla, duyarsızlaşma 6,37±4,35, kişisel başarı 20,01±6,36, duygusal tükenme 17,94±8,72, duygusal zekâ 123,07±22,82 bulunmuştur. Duyarsızlaşma, uzman hekimlerde, şimdi veya geçmişte psikiyatrik hastalığı olanlarda fazla; kişisel başarı 30-50 yaş arasında olanlarda az; duy-gusal tükenme kadınlarda fazla ve aylık geliri (3-5 bin TL) olanlarda az saptanmıştır (p

AI से पूछें

Bookmark

View Full Paper