ABSTRACT Objective: Integrated care improves outcomes for individuals with concurrent mental health and substance use disorders. However, access to specialized, evidence-based treatment remains challenging. The Virtual Concurrent Disorders Service (VCDS), based in Ottawa, Ontario, was launched in 2020 to increase access to intensive day treatment for people with concurrent disorders in Eastern Ontario. There are limited data on the effectiveness of virtual care for concurrent disorders. The objectives of this paper are to describe the geographic reach of virtual service delivery, assess the impact of the VCDS on substance use health and mental health symptoms, and report on patient satisfaction. Methods: Chart reviews and self-report measures were used to gather demographic information and assess substance use health, mental health symptoms, and hope upon admission and discharge from VCDS. Upon discharge, patients completed the Client Satisfaction Questionnaire to assess their experiences in the program. Results: Of the full sample (N=213), about a quarter of the patients (28.2%) participated from rural regions in eastern Ontario. For patients who completed intake and discharge questionnaires ( n =76), there were statistically significant improvements in substance use health, mental health, and hope ( P <0.05, Cohen’s d s 0.59–1.20). The majority of patients (98.6%) were satisfied with the services and would recommend the VCDS to family and friends in need. Conclusion: These findings provide evidence for the benefit of virtual integrated treatment for concurrent disorders. Virtual care can increase access to specialized services. More research is needed to establish long-term outcomes. Objectifs: Les soins intégrés améliorent les résultats chez les personnes souffrant à la fois de troubles de santé mentale et de troubles liés à la consommation de substances. Cependant, l’accès à des traitements spécialisés et fondés sur des données probantes reste difficile. Le Service virtuel des troubles concomitants (SSV), basé à Ottawa, en Ontario, a été lancé en 2020 afin d’améliorer l’accès à un traitement de jour intensif pour les personnes souffrant de troubles concomitants dans l’est de l’Ontario. Les données sur l’efficacité des soins virtuels pour les troubles concomitants sont limitées. Les objectifs de cet article sont de décrire la portée géographique de la prestation de services virtuels, d'évaluer l’impact du SSV sur la santé liée à la consommation de substances et les symptômes de santé mentale, et de faire un rapport sur la satisfaction des patients. Méthodes: Des analyses de dossiers et des mesures d’auto-évaluation ont été utilisées pour recueillir des informations démographiques et évaluer la santé liée à la consommation de substances, les symptômes de santé mentale et le sentiment d’espoir à l’admission et à la sortie du SSV. À leur sortie, les patients ont rempli le questionnaire de satisfaction des clients afin d’évaluer leur expérience au sein du programme. Résultats: Sur l'échantillon total (N=213), environ un quart des patients (28,2%) provenaient de régions rurales de l’est de l’Ontario. Chez les patients ayant rempli les questionnaires d’admission et de sortie (n=76), des améliorations statistiquement significatives ont été observées en matière de santé liée à la consommation de substances, de santé mentale et d’espoir ( P <0,05; effet de taille de Cohen 0,59-1,20). La majorité des patients (98,6%) se sont déclarés satisfaits des services et recommanderaient le SSV à leur famille et à leurs amis dans le besoin. Conclusions: Ces résultats démontrent les avantages du traitement intégré virtuel pour les troubles concomitants. Les soins virtuels peuvent améliorer l’accès aux services spécialisés. Des recherches supplémentaires sont nécessaires pour établir les résultats à long terme.
Overington et al. (2026) studied this question.