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Web 2.0は、ウェブの進化における第二段階であり、IT専門家、企業、ウェブユーザーの注目を集めています。Web 2.0は、知恵のウェブ、人中心のウェブ、参加型ウェブ、読み書きできるウェブとも呼ばれます。Web 2.0は、ウェブをよりインタラクティブで協力的に活用し、仲間同士の社会的相互作用と集団知性を強調し、ウェブを活用し、ユーザーをより効果的に巻き込む新しい機会を提供します。ここ2、3年の間に、MySpace、Flickr、YouTubeなど、成功したWeb 2.0ベースのソーシャルアプリケーションに触発され、Web 2.0はかつて想像もできなかった新しいアプリケーションを生み出しています。
サン・ムルゲーサン(サン)は、この問題を研究しました。