Key points are not available for this paper at this time.
O sucesso da Wikipedia demonstra que comunidades de produção auto-organizadas podem produzir produtos de alta qualidade baseados em informações. A pesquisa sobre a Wikipedia avançou em grande parte sem teoria, focando em (1) a diversidade nas bases de conhecimento dos membros como um determinante da qualidade do conteúdo da Wikipedia, (2) os conflitos relacionados à tarefa que ocorrem durante o processo colaborativo de autoria, e (3) os diferentes papéis que os membros desempenham na Wikipedia. Desenvolvemos um modelo teórico que explica como esses três fatores interagem para determinar a qualidade dos artigos da Wikipedia. Os resultados do estudo empírico de 96 artigos da Wikipedia sugerem que (1) a diversidade deve ser incentivada, pois a abrasão criativa gerada quando membros cognitivamente diversos se envolvem em conflitos relacionados à tarefa leva a artigos de maior qualidade, (2) o conflito de tarefa deve ser gerenciado, uma vez que o conflito—não obstante sua contribuição para a abrasão criativa—pode afetar negativamente a produção do grupo, e (3) os grupos devem manter um equilíbrio entre membros orientados à administração e à conteúdo, pois ambos contribuem para o processo colaborativo.
Arazy et al. (Sex,) estudaram essa questão.