خصوصية وأمان الإنترنت: دراسة لتصريحات تجار التجزئة عبر الإنترنت

أعلنت لجنة التجارة الفيدرالية أن خصوصية وأمان معلومات المستهلكين هما قضيتان رئيسيتان تنبعان من النمو السريع في التجارة الإلكترونية، خاصة من حيث التجارة المتعلقة بالمستهلكين على الإنترنت. على الرغم من أن الدراسات السابقة قد قيمت استجابة تجار التجزئة عبر الإنترنت لمخاوف الخصوصية والأمان فيما يتعلق بالإفصاح عن ممارساتهم، إلا أن هذه الدراسات كانت عامة بشكل كبير في مناهجها ولم تستكشف إمكانية تأثير مثل هذه الإفصاحات على المستهلكين. يقوم المؤلفون بدراسة إفصاحات تجار التجزئة عبر الإنترنت لممارسات متنوعة تتعلق بالخصوصية والأمان لـ 17 فئة من المنتجات. كما يقارنون انتشار الإفصاحات بمجموعة فرعية من البيانات من استبيان للمستهلكين لتقييم العلاقات المحتملة بين ممارسات تجار التجزئة عبر الإنترنت وإدراك المستهلكين للمخاطر ونوايا الشراء عبر فئات المنتجات.