As compared to the Western management style that emphasizes individual achievements and corporate profits, Japanese holistic management style highlights the combined benefits for employees, customers, and community members. This article presents the findings from a case study conducted from 2019 to 2025 with a Japanese multinational corporation located in the Southern United States. A Japanese company, YKK Corporation of America, was chosen for this case study owing to its distinct and well-designed organizational culture, which is an essential tool for Japanese holistic management communication. Synthesizing qualitative data from case study, in-depth interviews, and participant observation, this research uncovers an important vehicle for practicing Japanese holistic management communication: creating and implementing a proper organizational culture. The YKK case reveals three steps for the creation of an effective organizational culture: (1) to establish a unique organizational philosophy, (2) to adopt core values based on the organizational philosophy, and (3) to identify fundamental behaviors reflecting the core values. The three strategies to implement an organizational culture are: (1) storytelling, (2) ritualization, and (3) reward/punishment system. Furthermore, this case study inspires a new metaphor: viewing “organizational culture” as the “soul” of an organization. Limitations in transferability are discussed.En comparación con el estilo de gestión occidental, que enfatiza los logros individuales y los beneficios corporativos, el estilo de gestión holística japonés destaca los beneficios conjuntos para empleados, clientes y miembros de la comunidad. Este artículo presenta los hallazgos de un estudio de caso realizado entre 2019 y 2025 con una corporación multinacional japonesa ubicada en el sur de los Estados Unidos. Se eligió a la empresa japonesa YKK Corporation of America para este estudio de caso debido a su distintiva y bien diseñada cultura organizacional, la cual constituye una herramienta esencial para la comunicación de la gestión holística japonesa. A partir de la síntesis de datos cualitativos procedentes del estudio de caso, entrevistas en profundidad y observación participante, esta investigación identifica un importante vehículo para la práctica de la comunicación de la gestión holística japonesa: la creación e implementación de una cultura organizacional adecuada. El caso de YKK revela tres pasos para la creación de una cultura organizacional eficaz: (1) establecer una filosofía organizacional única, (2) adoptar valores fundamentales basados en dicha filosofía organizacional y (3) identificar comportamientos fundamentales que reflejen esos valores esenciales. Las tres estrategias para implementar una cultura organizacional son: (1) la narración de historias, (2) la ritualización y (3) el sistema de recompensas y sanciones. Además, este estudio de caso inspira una nueva metáfora: considerar la «cultura organizacional» como el «alma» de una organización. Finalmente, se analizan las limitaciones en cuanto a la transferibilidad de los hallazgos.
May Hongmei Gao (Fri,) studied this question.