Lean Six Sigma für Hochschulen

Zweck Der Zweck dieses Papiers ist es, kritisch zu bewerten, ob Lean Six Sigma (LSS) eine leistungsstarke Methodik zur Verbesserung von Geschäftsprozessen zur Steigerung der Effizienz und Effektivität von Hochschulen (HEIs) sein kann. Das Papier wird auch die grundlegenden Herausforderungen, Hürden und kritischen Erfolgsfaktoren für die Einführung und Entwicklung von LSS im Hochschulsektor untersuchen. Der letzte Teil des Papiers soll das Verständnis für die Rolle von Werkzeugen und Techniken für die Nachhaltigkeit dieser Initiative zur Steigerung der Effizienz und Effektivität der Hochschulen fördern. Design/Methodologie/Ansatz Das Papier diskutiert, ob LSS ein nützlicher und systematischer Ansatz zur Bewältigung operativer und strategischer Probleme innerhalb der Hochschulbranche sein kann. Die Autoren verwenden Sekundärdaten aus der Literatur, um die Notwendigkeit dieses leistungsstarken Ansatzes und die Vorteile der Annahme dieser Strategie zur Verbesserung von Geschäftsprozessen innerhalb der Hochschulen zu rechtfertigen. Ergebnisse Das Papier präsentiert die Herausforderungen und Hürden, die während der Einführung von LSS im Hochschulsektor zu bewältigen sind, die nützlichsten Werkzeuge und Techniken für Prozessverbesserungsprobleme sowie Erfolgsfaktoren, die für die Implementierung und Nachhaltigkeit von LSS entscheidend sind. Einschränkungen/Implikationen Der Artikel ist sehr theoretisch und basiert auf der bestehenden Literatur und den Erfahrungen der Autoren im Hochschulsektor. Der nächste Schritt der Forschung besteht darin, empirische Studien an einer Anzahl von Hochschulen durchzuführen und einen praktischen und nützlichen Fahrplan für die Implementierung und Nachhaltigkeit von LSS als Methodik zur Verbesserung von Geschäftsprozessen zu entwickeln. Originalität/Wert Dieses Papier versucht, den Mythos zu beseitigen, dass LSS auf die Produktion beschränkt ist. Es zeigt auch anhand relevanter bestehender Literatur und der Erfahrungen der Autoren, dass LSS ebenso auf Organisationen im öffentlichen Sektor und insbesondere auf Hochschulen anwendbar ist. Obwohl Lean von einigen Hochschulen im Vereinigten Königreich und im Ausland übernommen wurde, haben nur sehr wenige Hochschulen den integrierten LSS-Ansatz zur Abfallreduzierung und Variabilitätsreduktion übernommen, was zu überlegener Leistung und höherer Zufriedenheit der Studierenden führt.