Optimizando el Rendimiento a través de la Estimulación del Conflicto

Para mejorar la calidad de la toma de decisiones en grupo, promover la aceptación afectiva de las decisiones por parte de todos los participantes involucrados, o aumentar los resultados conjuntos, una parte principal o una tercera parte pueden estimular el conflicto social. Argüimos que cuando el conflicto se centra en cuestiones de identidad, cuando el nivel de tensión es alto, y cuando los objetivos de los disputantes son negativamente interdependientes, la estimulación del conflicto generalmente disminuye el rendimiento conjunto. Sin embargo, la estimulación del conflicto mejora el rendimiento cuando el conflicto se centra en cuestiones de tarea, cuando el nivel de tensión es bajo, y cuando los objetivos de los disputantes son positivamente interdependientes. Concluimos argumentando que el conflicto puede ser estimulado ya sea creando o ampliando cuestiones conflictivas, o promoviendo comportamientos conflictivos contenciosos.