Key points are not available for this paper at this time.
يعتمد قبول المنتج البرمجي على تجربة المستخدم التي يقدمها لمستخدميه. يجب على المنتج البرمجي تلبية احتياجات المستخدم، وإحدى طرق فهم هذه الاحتياجات هي من خلال إنشاء الشخصيات. تتيح تقنية الشخصيات وصف خصائص المستخدمين وأهدافهم ومهاراتهم. يمكن استخدام طريقة خريطة التعاطف (EM) لوصف الشخصيات. الهدف من EM هو خلق درجة من التعاطف مع المستخدم، بحيث يبدأ فريق تطوير المنتج في فهم المستخدمين بشكل أعمق ويصبحون أكثر وعيًا باحتياجاتهم الحقيقية. لتقييم تأثير EM على إنشاء الشخصيات، أجريت دراسة جدوى مع 20 موضوعًا. في البداية، تعلم الموضوعات كيفية وصف الشخصيات بشكل نصي. بعد ذلك، طبقوا EM لإنشاء الشخصيات. بعد استخدام EM، أجاب الموضوعات على استبيان حول تصوراتهم بشأن سهولة استخدام EM وفائدته. أظهرت النتائج أن الغالبية العظمى من الموضوعات اعتبرت EM مفيدًا وسهل الاستخدام لإنشاء الشخصيات. علاوة على ذلك، قالت هذه الغالبية أيضًا إنها ستستخدم EM لإنشاء الشخصيات مرة أخرى.
درس فيريرا وآخرون (الأربعاء) هذا السؤال.