تقييم عملي لتحليلات الويب

الملخص أدى التجارة الإلكترونية إلى استثمار المنظمات موارد كبيرة في استراتيجيات عبر الإنترنت لتمتد عمليات الأعمال إلى شبكة الإنترنت العالمية. طرق القياس التقليدية لاستخدام الويب لا تفي بمتطلبات البيانات الغنية اللازمة لتقييم فعال لمثل هذه الاستراتيجيات. تحليلات الويب هي نهج قد يلبي الطلب التنظيمي على التقييم الفعال للاستراتيجيات عبر الإنترنت. تبرز دراسة حالة استخدام تحليلات الويب في شركة طيران متعددة الجنسيات كبيرة تطبيق النظرية في سياق عملي مع شركة تستثمر موارد كبيرة في استراتيجياتها على الويب. تُظهر مواقف أفراد الشركة تجاه تقييم استراتيجية الويب وقيمة النهج من خلال استبيان حول الموظفين الرئيسيين. يبرز هذا العمل القيمة المحتملة لتحليلات الويب كما يُظهر المشاكل في تعزيز الوعي بتحليلات الويب وكيفية تطبيقها على الأهداف المؤسسية.