Newsbots, die die Beziehungen zwischen Journalisten und Publikum vermitteln

Nachrichtenmedienorganisationen experimentieren mit einer neuen Generation von Newsbots, die über die automatisierte Bereitstellung von Überschriften hinausgehen und Nachrichten in einem konversationellen Format im Kontext von privaten Messaging-Diensten liefern. Um den Newsbot zu erstellen, formulieren Journalisten Aussagen und Antworten auf die Fragen der Nutzer, die ein natürliches Gespräch zwischen einem Journalisten und einem Nutzer nachahmen. Dabei experimentieren Journalisten mit Kommunikationsstilen, die sehr bestimmte journalistische Personas widerspiegeln. Wir untersuchen die Persona des Nachrichten-Chatbots, die von der Australian Broadcasting Corporation (ABC) erstellt wurde, um besser zu verstehen, wie die Ausflüge des öffentlich-rechtlichen Rundfunks in die Bereitstellung von sozialen Medien und die Automatisierung neue Beziehungen zwischen öffentlich-rechtlichen Rundfunkanstalten und ihrem Publikum formen. Wir stellen fest, dass der freundliche Newsbot für einen Teil des Publikums, das ihn nutzt, im Vergleich zu ihren bisherigen Erfahrungen mit Nachrichten und den Journalisten, die sie produzieren, günstig abschneidet. Die öffentlich-rechtlichen Journalisten, die den Bot betreiben, versuchen wiederum, neue Publikumsschichten zu erreichen, indem sie mit einer informelleren, intimeren Beziehung zu den Bürgern experimentieren. Der angeblich „intelligente“ (aber in Wirklichkeit sehr menschlich gestaltete) Newsbot ist das Vehikel, durch das diese neue Beziehung geschmiedet wird.