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Diese Studie untersucht die Auswirkungen eines kurzen Ausbildungsprogramms auf die Kommunikationsfähigkeiten von Ärzten in der ambulanten Versorgung in Trinidad und Tobago. Die Bewertung der Leistung der Ärzte basiert auf der Analyse von Audiobändern von Ärzten mit ihren Patienten während routinemäßiger Klinikbesuche sowie auf den Patientenzufriedenheitsbewertungen. Ein quasi-experimentelles Design mit Vorher-Nachher-Test wurde verwendet, um die Auswirkungen der Teilnahme am Ausbildungsprogramm zu bewerten. Ärzte wurden basierend auf freiwilliger Teilnahme in Gruppen eingeteilt. Audiobänder von 15 teilnehmenden Ärzten (neun geschult und sechs Kontrollgruppe) mit 75 Patienten zu Beginn und 71 Patienten bei der Nachuntersuchung nach der Schulung wurden für diese Analyse verwendet. Die Audiobänder wurden mit dem Roter Interaction Analysis System (RIAS) codiert. Ärzte, die in Kommunikationsfähigkeiten geschult wurden, verwendeten nach der Schulung signifikant mehr Zielkompetenzen als ihre ungeschulten Kollegen. Geschulte Ärzte verwendeten mehr Förderungen in ihren Besuchen und mehr offene Fragen als andere Ärzte. Es gab auch einen Trend zu mehr emotionalen Gesprächen und mehr geschlossenen Fragen. Patienten geschulter Ärzte sprachen insgesamt mehr, gaben ihren Ärzten mehr Informationen und neigten dazu, positivere Gespräche im Vergleich zu anderen Patienten zu führen. Geschulte Ärzte wurden als interessierter und freundlicher wahrgenommen, während die Patienten geschulter Ärzte als dominanter, reaktionsfreudiger und freundlicher eingeschätzt wurden als die Patienten ungeschulter Ärzte. Übereinstimmend mit diesen Kommunikationsunterschieden war die Patientenzufriedenheit bei den Besuchen geschulter Ärzte tendenziell höher.
Roter et al. (Mi,) untersuchten diese Frage.