La relation entre la satisfaction concernant la formation en milieu de travail et la satisfaction globale au travail

Résumé Les opportunités de formation et de développement sont primordiales dans les décisions concernant les choix de carrière des employés. Malgré leur importance, de nombreuses études de recherche sur la satisfaction au travail ne prennent pas en compte la satisfaction par rapport à la formation en milieu de travail comme un élément de la satisfaction globale au travail, et de nombreux instruments d'enquête sur la satisfaction au travail n'incluent pas de composante « satisfaction concernant la formation en milieu de travail ». Cette étude a examiné la relation entre la satisfaction concernant la formation en milieu de travail fournie par l'employeur et la satisfaction globale au travail des représentants du contact client. Une relation significative a été trouvée entre la satisfaction en matière de formation professionnelle et la satisfaction globale au travail. Les composantes de la formation professionnelle, notamment le temps consacré à la formation, les méthodologies de formation et le contenu, se sont révélées significatives dans leur relation avec la satisfaction en matière de formation professionnelle, et les stagiaires étaient significativement plus satisfaits de la formation qu'ils ont reçue lorsque la méthodologie employée était celle qu'ils préféraient. Sur la base de ces conclusions, des recommandations ont été formulées pour les chercheurs et les praticiens dans le domaine du développement des ressources humaines.