评估组织文化以改善质量和安全：工具及工具使用的全国调查

背景：国际上越来越关注将组织文化作为医疗保健改善的杠杆。这促使人们迫切需要了解在医疗环境中有哪些工具和仪器可用于评估文化。本研究旨在确定英国国家医疗服务体系（NHS）中使用的文化评估工具，并评估其适用性。方法：对275个英国NHS组织的临床治理负责人进行邮寄问卷调查，回应率为77%。结果：三分之一的组织目前正在使用文化评估工具来支持他们的临床治理活动。尽管我们发现现有工具在易用性和相关性方面的满意度很高，但迫切需要开发新的、更好的定制文化评估工具，以弥补现有工具覆盖的文化领域与临床治理管理者更广泛关注之间的差距。结论：人们对理解和塑造医疗中的地方文化的兴趣日益增加，但尚未广泛使用现有工具。尽管现有工具涵盖了临床治理管理者所识别的许多最重要的文化属性，但现有工具的核心重点在于安全，而不是对医疗质量和绩效维度的全面评估。