Descrevendo as questões da gestão do conhecimento em P&D: rumo a uma ferramenta de comunicação e análise

Resumo Neste artigo, um modelo descritivo abrangente da gestão do conhecimento em P&D é apresentado e seu uso ilustrado. O conhecimento é definido como: informação internalizada por meio de pesquisa, estudo ou experiência, que tem valor para a organização. Primeiro, a questão da gestão do conhecimento é colocada no contexto da gestão de P&D, e alinhada com o que foi escrito na literatura de gestão de P&D sobre tópicos como gestão da informação, tecnologia da informação em P&D, transferência de tecnologia, comunicação e aprendizado organizacional. Em seguida, apresentamos nosso modelo descritivo e o aplicamos em um estudo de caso envolvendo uma multinacional holandesa na indústria química. O modelo serviu como um auxílio para identificar gargalos e foi um ponto de partida útil para formular planos de melhoria, alguns dos quais são apresentados. O artigo conclui com uma avaliação do modelo como uma ferramenta de comunicação e análise, e ideias para melhorias futuras.