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인터랙티브 전자 쇼핑 혁신의 잠재적 혁신자 및 비채택자의 개인적 특성, 쇼핑 패턴 및 태도를 파악하기 위해 우편 설문조사가 실시되었다. 모든 잠재적 채택자 그룹 간의 차이도 조사되었다. 전국 2,500명의 미국 케이블 텔레비전 가입자를 대상으로 설문이 진행되었다. 결과는 잠재적 혁신자 및 비채택자 그룹의 최강 예측 요소가 인터랙티브 쇼핑 혁신의 상대적 장점과 생활 방식과의 호환성을 포함한 인지된 특성임을 제안하였다. 또한, 다른 비매장 소매업체와의 소비자의 이전 쇼핑 경험도 중요하였다. 잠재적 채택자(즉, 혁신자, 얼리 어답터 및 후속자) 간에는 유사한 특성이 나타났으며, 강도만 달랐다. 관리자적 시사점이 논의된다.
Eastlick et al. (Sun,) 이 질문을 연구하였다.
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