Die Perspektive der Nachhaltigkeit im E-Business und der Zugänglichkeit von Websites für Online-Shops

Die neuesten Trends im E-Commerce, die durch das globale Phänomen der COVID-19-Pandemie hervorgehoben werden, zeigen eindeutig erhebliche Veränderungen im Verhalten der Online-Konsumenten. Immer mehr Fachleute sprechen von der Entstehung eines neuen Paradigmas im Konsum und möglichen Entwicklungen hin zu nachhaltigem Konsum. Ziel dieser Forschung ist es, zu untersuchen, wie sich die Vorbedingungen der E-Bindung auf die Einstellungen und Wahrnehmungen der Verbraucher gegenüber E-Commerce-Websites ausgewirkt haben. Die Ergebnisse, die durch ein strukturelles Modell von 523 validierten Fragebögen rumänischer Verbraucher von Elektronik und Haushaltsgeräten erhalten wurden, zeigen die Bedeutung des Effekts der Zugänglichkeit von Websites, eines Faktors, der bis vor kurzem einen Einfluss vermittelte, der durch andere Elemente gruppiert war, die entweder unter dem Schirm der Website-Qualität oder des Website-Designs zusammengefasst wurden. Das nach der Analyse validierte Modell zeigt den direkten Einfluss der Zugänglichkeit der Websites auf E-Bindung, Zufriedenheit und Vertrauen der Verbraucher. Basierend auf den Ergebnissen liegt der Wert dieser Studie darin, dass sie Argumente dafür präsentiert, wie der Ausstoß von E-Commerce-Systemen zur Verbesserung der Nachhaltigkeit von Verkaufsprozessen führt und in gleichem Maße die Verbesserung der Möglichkeiten zur Berichterstattung über Nachhaltigkeit unter Verwendung von IT-Tools (Online-Datenbanken mit Kunden, in E-Commerce-Plattformen integrierte Software, elektronische Finanzverwaltung).