El Modelo de Familia Educativa

Se presenta un estudio de caso en el desarrollo y refinamiento de programas. Describimos el modelo de Familia Educativa y su historia, el objetivo de la investigación original de desarrollar un programa basado en la comunidad que fuera más humano, más efectivo en la enseñanza de habilidades para la vida comunitaria y menos costoso que las grandes instituciones estatales tradicionales que prevalecían cuando comenzamos. Presentamos la investigación sobre los componentes del modelo y la investigación de resultados sobre el modelo completo. Compartimos los serios problemas que ocurrieron cuando intentamos replicar el programa en otras comunidades. Argumentamos que el cuestionario de retroalimentación subjetiva de los consumidores (y los otros componentes del sistema integral de refinamiento de calidad que han evolucionado durante los últimos 25 años) han jugado un papel importante en la supervivencia y el éxito del modelo. Recomendamos que las personas interesadas en aumentar la calidad y las tasas de supervivencia de sus programas de servicios humanos consideren desarrollar una tecnología similar impulsada por retroalimentación recíproca sistemática de los consumidores y el personal de línea en lugar de depender de la retroalimentación no planificada de consumidores y personal, como lo hacen muchos programas ahora. Esta retroalimentación nos ayuda a seguir mejorando la calidad del siempre evolutivo modelo de Familia Educativa.