TIC pour améliorer la performance administrative

L'Égypte a réalisé des progrès considérables dans l'utilisation des TIC dans l'administration depuis le milieu des années 80. Le programme égyptien de gouvernement électronique - formulé et lancé en 2000 - fonctionne sur deux axes majeurs : (1) fournir des services via de nouveaux canaux faciles, et (2) mettre à jour les systèmes de travail gouvernemental. Depuis son lancement, le programme a développé plusieurs projets pilotes pour tester leur faisabilité. Beaucoup de ces projets ont mûri et sont actuellement en phase de déploiement. Cet article présente le travail réalisé dans l'un de ces projets ; l'amélioration du travail et de la prise de décision dans le département des investissements dans le gouvernorat de Matrouh. Le projet impliquait trois domaines d'amélioration : (1) la réingénierie des processus métier, (2) un système d'information de gestion (SIG) pour l'administration du gouvernorat, et (3) un système d'information géographique (SIG). Cet article discute brièvement de la manière dont les technologies de l'information et de la communication ont été déployées pour améliorer la prise de décision dans une entité gouvernementale en Égypte.