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L'engagement des étudiants en classe est bien reconnu comme crucial pour le succès des étudiants ; cependant, l'importance d'engager les étudiants au-delà de la classe, dans un contexte universitaire plus large, est souvent négligée. Cette étude examine comment les étudiants s'engagent avec l'université à travers leurs interactions avec d'autres étudiants, conceptualisées comme 'engagement de marque sociale'. Les événements d'orientation offrent des opportunités aux étudiants d'interagir d'une manière qui est facilitée par, et pertinente pour, l'université. Cette étude analyse le rôle de quatre composants expérientiels (expériences intellectuelles, affectives, comportementales et sensorielles) dans la facilitation de l'engagement de marque sociale et l'effet subséquent sur le comportement de bouche-à-oreille. Nous avons interrogé 223 étudiants lors de 10 événements d'orientation organisés dans une université australienne. L'analyse de chemin indique que les expériences intellectuelles, sensorielles et comportementales ont un impact significatif sur l'engagement de marque sociale, qui à son tour a un impact positif sur le comportement de bouche-à-oreille. Ainsi, cette étude utilise le concept d'engagement de marque sociale, établit ses antécédents et résultats, et démontre sa pertinence pour la gestion de l'enseignement supérieur.
Altschwager et al. (Mar,) ont étudié cette question.