Évaluation de l'exactitude de la collecte de données sur les téléphones mobiles : Une étude des formulaires, des SMS et de la voix

Alors que les téléphones mobiles ont trouvé une large application dans la communication de données de santé, financières et environnementales, peu d'études ont été menées sur les erreurs possibles encourues lors de la collecte de données mobiles. Cet article fournit la première évaluation quantitative de l'exactitude de la saisie de données sur les téléphones mobiles dans un contexte défavorisé (à notre connaissance). À travers une étude de 13 utilisateurs dans le Gujarat, en Inde, nous avons évalué trois interfaces utilisateur : 1) des formulaires électroniques, contenant des champs numériques et des menus à choix multiples, 2) des SMS, où les utilisateurs saisissent des messages texte délimités selon des cartes indicatives imprimées, et 3) la voix, où les utilisateurs appellent un opérateur et dictent les données en temps réel. Nos résultats indiquent des taux d'erreur (par donnée saisie) de 4,2 % pour les formulaires électroniques, 4,8 % pour les SMS et 0,45 % pour la voix. Ces résultats nous ont amenés à migrer notre propre initiative (un programme de traitement de la tuberculose dans des zones rurales en Inde) des formulaires électroniques vers la voix, afin d'éviter des erreurs sur des données de santé critiques. Bien que notre étude ait certaines limites, y compris des antécédents et une formation variés des participants, elle suggère qu'une certaine prudence est nécessaire lors du déploiement d'interfaces électroniques dans des contextes défavorisés. De plus, elle soulève la possibilité d'utiliser la voix comme interface low-tech, précise et économique pour la collecte de données mobiles.