消费者对电子商务的信任：巴基斯坦消费者认知的研究

本次横断面实地调查旨在探讨影响消费者对在线购物信任的因素。通过对311名来自各个组织员工的数据分析，我们发现所有研究的因素显著影响了消费者的信任以及口碑的生成。本研究的独特贡献在于试图建立口碑寻求如何调节影响因素与口碑生成之间的关系。研究最后给出了管理启示和未来研究方向。   关键词：感知信任，用户网络体验，感知风险，感知网站质量，感知技术可信度，口碑，巴基斯坦。