उपयोगकर्ताओं को संतुष्ट करने वाली वेबसाइटें: वेब उपयोगकर्ता इंटरफेस डिज़ाइन और मूल्यांकन के लिए एक सैद्धांतिक ढांचा

विश्वव्यापी वेब के तेज विकास और इसके सूचना खोजने और इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य उपकरण के रूप में बढ़ते उपयोग के कारण, वेब उपयोगिता अध्ययनों का महत्व बढ़ रहा है। जबकि वेब डिजाइनरों ने मुख्य रूप से वेबसाइटों के कार्यात्मक पहलुओं पर ध्यान केंद्रित किया है, (1) वेब उपयोगकर्ता इंटरफेस डिज़ाइन की प्रेरणात्मक समस्याओं या (2) वेब उपयोगकर्ता संतोष अध्ययनों के लिए सैद्धांतिक-संचालित दृष्टिकोण पर बहुत कम व्यवस्थित ध्यान दिया गया है। इस पत्र का उद्देश्य एक वैचारिक ढांचा और आधार प्रदान करना है ताकि वेब वातावरण में उन विशेषताओं की प्रणालीगत जांच की जा सके जो वेब इंटरफेस के साथ उपयोगकर्ता संतोष में योगदान करती हैं। यह शोध एफ. हर्ज़बर्ग (1966) के प्रेरणा-स्वच्छता सिद्धांत का उपयोग इन विशेषताओं की पहचान के लिए मार्गदर्शक के रूप में करता है। इस शोध के प्रभावों और योगदानों में वह वेब डिज़ाइन सुविधाओं की पहचान शामिल है, जो उपयोगकर्ता संतोष और वेबसाइट पर लौटने के अवसर को अधिकतम कर सकती हैं।