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識別可能なサーバーと複数の顧客タイプを持つマルチサーバーロスシステムの平衡挙動を近似する手続きが示されている。コールは各顧客タイプのための独立したポアソン過程に従って到着するものと仮定されている。サーバーおよび顧客タイプの両方に依存する可能性のある一般的なサービス時間分布が許容される。Nサーバーの場合、近似手順はN個の非線形方程式における単純な反復手続きで構成される。反復の収束特性および近似の精度に関する計算経験が示されている。
ジェームズ・P・ジャービス(金曜日)がこの問題を研究した。