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Adrian Wilkinson과 그의 동료들은 영국에서 품질 관리의 중요성이 점점 더 커지고 있음을 논의하고, TQM의 기본 원칙을 설명하며, 직원 참여에 대한 함의를 검토합니다. 그들은 TQM의 '경직한' 측면과 '유연한' 측면 사이에 모순이 있음을 제안합니다. 이는 TQM과 직원 참여 사이의 관계에서 나타나며, 아직 완전히 탐구되지 않았습니다. 직원 참여에 대한 대규모 연구 프로그램을 바탕으로 세 가지 사례를 분석합니다. 그들은 TQM과 직원 참여 간의 연관성이 TQM 문헌이 주장하는 것보다 더 복잡하며, 직원 참여와 TQM 간에 긴장이 존재한다고 주장합니다. 마지막으로, 영국에서의 TQM 실행에 대한 여러 제약을 분석하는 더 넓은 주제에 대한 논의가 있습니다. Adrian Wilkinson, Mick Marchington 및 John Goodman은 각각 맨체스터 과학기술대학교 경영학교에서 강사, 수석 강사 및 교수입니다. Peter Ackers는 러프버러대학교 경영대학의 강사입니다.
Wilkinson 외(월)는 이 문제를 연구했습니다.
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