آثار الرعاية المنزلية عن بعد على المرضى والمقدّمين والمنظمات

على مدى العقود الماضية، أصبح تطوير خدمات الرعاية المنزلية مكونًا مهمًا في الإصلاحات المستمرة في نظم الرعاية الصحية. ومع ذلك، فإن تكاملها الكامل في خدمات المستشفيات أو الرعاية الأولية لا يزال يتقدم ببطء. يبدو أن الرعاية المنزلية عن بعد (THC) قد تساعد في إنشاء شبكات من الخدمات بين مقدمي خدمات المستشفيات والرعاية الأولية. على الرغم من الاعتراف بإمكاناتها لزيادة الوصول إلى الخدمات وتحسين جودة الرعاية ونتائج الصحة، إلا أن اعتمادها على نطاق واسع لم يتحقق بعد. هناك مجموعة من العوائق التي يجب التغلب عليها. في هذه الورقة، نقدم تحليلًا استكشافيًا مقارنًا لعملية استخدام THC لمتابعة علاج الأشخاص المسنين الذين يعانون من حالات مزمنة خطيرة (مثل مرض الانسداد الرئوي المزمن، وارتفاع ضغط الدم، والقصور القلبي). تم تقديم التكنولوجيا لأول مرة كمشروع تجريبي في ثلاثة مواقع (موقع واحد في كيبيك وموقعين في مانيتوبا، كندا). تعتمد دراستنا على أساليب نوعية. تشمل تحليلًا طوليًا لعمليات التنفيذ ورصد النتائج. يسمح لنا تحليلنا بتحديد بعض الآثار الرئيسية على المرضى والمقدّمين، وشرح كيف يمكن تحقيقها. أيضًا، بسبب التغييرات الكبيرة في عمليات العمل، تُدخل THC نماذج جديدة لتقديم الرعاية المنزلية. يتم تحديد نموذجين: نموذج متخصص ونموذج متعدد الاستخدامات مخطط له. تثير هذه التغييرات العميقة تحديين رئيسيين للمديرين والمقدّمين. أولاً، يجب على تنظيم العمل، الذي يعتمد تقليديًا على خطط التدخل المسبقة، أن يتكيف للاستجابة لاحتياجات المرضى وتنبيهاتهم الفورية. ثانيًا، تصبح الروابط المستمرة بين النماذج التقليدية والجديدة لتقديم الخدمات إلزامية.