Nutzung von Sprachdolmetschern in der Notaufnahme: Eine klinische Überprüfung

Die Notaufnahme (ED) dient für viele Patienten mit eingeschränkten Englischkenntnissen (LEP) als Eintrittspunkt in das US-Gesundheitssystem. Dieses Papier untersucht die Literatur zur Nutzung von Sprachdolmetschern im ED-Umfeld. Wir konzentrierten uns auf drei klinische Probleme im Zusammenhang mit professioneller Sprachdolmetschung: (1) Patientenzufriedenheit, (2) Gesundheitsversorgung und (3) aktuelle Praktiken zur Nutzung von Dolmetschern. Im Vergleich zu englischsprachigen Patienten berichten LEP-Patienten von geringerer Zufriedenheit mit medizinischen Begegnungen, haben unterschiedliche Raten an diagnostischen Tests und erhalten weniger Erklärungen und Nachbetreuung. Obwohl professionelle Dolmetschdienste mit Verbesserungen in der Patientenzufriedenheit, Kommunikation und dem Zugang zur Gesundheitsversorgung in Verbindung gebracht werden, werden diese Dienstleistungen in ED-Einstellungen weitgehend untergenutzt. Die Abhängigkeit von ungeschulten Ad-hoc-Dolmetschern, die wahrgenommene Zeit und den Arbeitsaufwand, die mit der Beschaffung und Zusammenarbeit mit einem Dolmetscher verbunden sind, sowie die Kosten für die Implementierung professioneller Dolmetschdienste stellen Barrieren für die Umsetzung und Nutzung dar.