सोशल मीडिया एंगेजमेंट को प्रभावित करना: सर्वेक्षण और आई-ट्रैकिंग अनुसंधान से अंतर्दृष्टियों का एकीकरण

उद्देश्य हॉस्पिटैलिटी और पर्यटन ब्रांड ग्राहकों की भागीदारी (सीई) को सोशल मीडिया पर प्रभावी ढंग से बनाने की चुनौती का सामना कर रहे हैं। प्रभाव के सामाजिक मनोविज्ञान के सिद्धांतों को ध्यान में रखते हुए, इस अध्ययन का उद्देश्य यह जांचना है कि कैसे आपसी संबंध और सामाजिक प्रमाण होटलों के फेसबुक सीई प्रदर्शन को प्रभावित करते हैं और इन संबंधों पर लिंग के माध्यमिक प्रभाव का परीक्षण करना है। डिज़ाइन/विधि/विधि ऑनलाइन प्रयोगात्मक सर्वेक्षण (अध्ययन 1) में 360 प्रतिभागियों से और एक अनुगामी आई-ट्रैकिंग अध्ययन (अध्ययन 2) में 110 प्रतिभागियों से डेटा एकत्र किया गया। निष्कर्ष परिणामों से पता चलता है कि इंटरनेट पर सीई प्रदर्शन पर प्रभाव तकनीकों का प्रभाव लिंग और मापों के अनुसार भिन्न होता है, जिसमें व्यवहारिक इरादा, ध्यान और विश्वास शामिल हैं। कुल मिलाकर, आई-ट्रैकिंग अध्ययन के निष्कर्ष ध्यान के संबंध में अनुसंधान परिकल्पनाओं के साथ अधिक निकटता से मेल खाते हैं। अनुसंधान सीमाएं/परिणाम परिणाम सुझाव देते हैं कि भागीदारी तकनीकों की प्रभावशीलता विशिष्ट व्यवसायिक लक्ष्यों पर निर्भर करती है, लक्षित सोशल मीडिया रणनीतियों और भविष्य के शोध को डिज़ाइन करते समय मूल्यवान अंतर्दृष्टियाँ प्रदान करती है। मौलिकता/मूल्य यह अध्ययन होटल ब्रांडों के सोशल मीडिया में कंपनी-नेतृत्व वाली सीई रणनीतियों के समझ को आगे बढ़ाता है, जो आपसी संबंध, सामाजिक प्रमाण और लिंग के अंतःक्रिया की खोज करता है। निष्कर्ष भविष्य के सीई अनुसंधान में उद्देश्य डेटा को शामिल करने वाले पद्धतिगत डिज़ाइनों के लिए वकालत करते हैं।