Akzeptanz von UPI-Zahlungs-Apps durch Kleinhändler: Evidenz aus Indien

Zusammenfassung Regierungen weltweit implementieren Initiativen zur digitalen öffentlichen Infrastruktur (DPI), um die digitale Kluft zu überbrücken und den Zugang zu staatlichen Dienstleistungen zu verbessern. Indiens Unified Payment Interface (UPI) ist ein Beispiel für eine staatliche Initiative zur Förderung der finanziellen Inklusion durch digitale Zahlungen. Während die Literatur reich an Diskussionen über digitale Zahlungen und deren Akzeptanz ist, gibt es eine spürbare Lücke im Verständnis der Akzeptanz von UPI unter Kleinhändlern in Indien. Die Studie zielt darauf ab, die Schlüsselfaktoren zu untersuchen, die die Absicht der Kleinhändler beeinflussen, UPI-Zahlungs-Apps zu nutzen und deren tatsächliches Nutzungsverhalten. Mit einem Mixed-Methoden-Design sammelt die Studie Daten von Kleinhändlern, die in verschiedenen sozioökonomischen Regionen gemäß dem Human Development Index tätig sind. Die Studie trägt zur Literatur bei, indem sie Indiens DPI-Initiative im Bereich digitaler Zahlungen und speziell die Akzeptanz von UPI-Zahlungen durch Kleinhändler untersucht. Die Studie bietet wertvolle Einblicke für Entscheidungsträger, um DPI-Initiativen zu optimieren und die digitale Inklusion zu fördern.