위기 시기 정보 출처와 신뢰성 인식의 중요성: 사회적으로 매개된 시대의 위기 커뮤니케이션

소셜 미디어는 조직 위기 동안 귀중한 정보 출처입니다. 최근 연구는 위기 커뮤니케이션에서 이 기본적인 역할을 확인하지만, 이 기사는 정보를 전달하는 조직과 직원의 역할을 비교하여 사회적으로 매개된 시대에서 정보 출처의 역할에 대한 이해를 심화하는 것을 목표로 합니다. 소셜 미디어는 전통적인 게이트키핑 프로세스가 부족하므로 출처와 콘텐츠 신뢰성의 역학이 평가됩니다. 실험적 설계를 기반으로 한 발견은 조직 평판에 대한 판단이 위기 대응 전략뿐만 아니라 출처와 출처 및 콘텐츠 신뢰성에 대한 인식에도 의존한다는 것을 지지합니다.