La participación de los alumnos en la mejora del servicio docente

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El presente trabajo forma parte de una línea de investigación considerada por los autores como necesaria para mejorar la calidad del servicio docente. Concretamente, consiste en el análisis de la valoración de alumnos de las Licenciaturas de Administración y Dirección de Empresas y de Investigación y Técnicas de Mercados sobre dicho servicio a fin de descubrir los puntos fuertes y /o débiles del mismo. La consideración del alumno como receptor inmediato o cliente interno de la fase de entrega de conocimiento hace que su valoración sea básica para la mejora continua de la calidad docente. Así, creemos esencial la colaboración de los alumnos en el desarrollo de este trabajo ya que los resultados pueden ayudar a una mejor realización de nuestro trabajo.