Fallmanagement und Schnittstellenprobleme im deutschen Sozialstaat – Eine Analyse der Erwartungsstrukturen ausgewählter Rechtskreise

Zusammenfassung Schnittstellenprobleme erschweren den Zugang zu Sozialleistungen. Deshalb sehen mehrere Sozialgesetze ein Fallmanagement vor, um individuelle, passgenaue Lösungen zu finden. Dieser Beitrag untersucht, ob dieses Ziel erreichbar ist, indem Schnittstellenprobleme als Erwartungsprobleme betrachtet werden. Die Analyse erfolgt für das Fallmanagement der Sozialen Entschädigung, der Grundsicherung für Arbeitssuchende, der Eingliederungshilfe sowie der Kinder- und Jugendhilfe. Es wird gezeigt, dass Fallmanagement nicht alle Arten von Schnittstellenproblemen lösen kann.