Risk Analysis and Riskmanagement in Hospital - a Field Report

Risikomanagement ist elementarer Bestandteil des Qualitätsmanagement-Systems und hat zum Ziel, bestehende Risiken in einem Krankenhaus zu erkennen, zu minimieren oder zu eliminieren. In den Jahren 1998 bis 2001 erfolgte die Durchführung eines Risikomanagement-Projektes in unserer Klinik. In einer ersten Phase wurden sämtliche Schriftdokumente des Klinikums gesichtet und ausgewertet. In einer zweiten Phase erfolgte über den Zeitraum von 1 Woche die teilnehmende Beobachtung zweier Berater der GRB am Alltagsgeschehen sämtlicher Klinikbereiche. Ferner erfolgten Interviews mit Mitarbeitern sämtlicher an der Patientenversorgung beteiligter Disziplinen. In der vorliegenden Arbeit werden die Erfahrungen der Orthopädischen Universitätsklinik Mainz mit einem Risikomanagement berichtet, das von der Gesellschaft für Risikoberatung mbH (GRB) betreut wurde. Ein hieraus resultierendes schriftliches Gutachten enthielt die Themenschwerpunkte Dokumentation, Aufklärung, Behandlung und Organisation. Es wurde in der Folge ein Qualitätszirkel aus ärztlichen, pflegerischen und physiotherapeutischen Mitarbeitern gebildet. Endergebnis war die Erstellung eines Qualitätshandbuches. Wir erhoffen uns durch das Qualitätshandbuch eine zunehmende Standardisierung der Behandlungs- und Arbeitsabläufe und hierdurch eine Steigerung der Behandlungsqualität.