Les AA. s'interessent a l'interaction entre les institutions bureaucratiques hautement specialisees de la societe moderne et les citoyens demandant des services sous le controle de ces institutions. Le but est d'illustrer comment des conversations triviales revelent des caracteristiques essentielles de l'intersubjectivite des conversations dans les societes modernes
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Cedersund et al. (1993) studied this question.