'Comércio Rápido em Mercados Emergentes: um Estudo sobre Sustentabilidade, Eficiência e Experiência do Cliente em Coimbatore'

O comércio rápido (Q-commerce) surge como um modelo transformador no ecossistema de varejo, especialmente em mercados emergentes onde a urbanização e a adoção digital estão aumentando rapidamente. Este estudo examina as dinâmicas do comércio rápido em Coimbatore, focando em três dimensões críticas: sustentabilidade, eficiência operacional e experiência do cliente. A pesquisa explora como as plataformas de Q-commerce estão remodelando a entrega de última milha, as expectativas dos consumidores e as preocupações ambientais. Usando uma abordagem descritiva e analítica, o estudo destaca os desafios e oportunidades associados a sistemas de entrega rápida. Os resultados indicam que, embora o Q-commerce melhore a conveniência e a velocidade, levanta preocupações sobre a sustentabilidade ambiental e os custos operacionais. O artigo contribui para a crescente literatura sobre inovação digital no varejo em mercados emergentes.