高等教育中将学生视作顾客：重构争论框架

尽管高等教育（HE）营销已十分成熟，但关于谁是顾客的争论仍在持续，许多人仍然不接受在高等教育中应将学生视为顾客。“学生即顾客”模式既有反对者也有支持者。本文利用市场导向、顾客导向以及服务（包括价值共创）和关系营销的框架重新构建了这一争论。通过对顾客角色的较新概念化，本文建议探索如何将学生作为顾客来进行回应，而不是继续否认学生是顾客。