院前急救医疗服务中的工作场所暴力与职业倦怠：一项横断面研究

摘要：院前急救医疗服务（EMS）工作者由于无法控制的工作环境，常常面临暴力，这可能导致职业倦怠。本研究旨在通过分析其个体和职业预测因素、背景特征及其与倦怠子维度的关联，研究土耳其院前EMS中的paramedics和紧急医疗技术人员（EMT）的工作场所暴力。该描述性横断面调查于2024年7月至8月在土耳其的院前EMS中进行，参与者包括1,013名paramedics和EMTs。使用工作场所暴力问卷评估口头、身体和性暴力，使用玛斯拉赫职业倦怠量表-人类服务调查评估职业倦怠。在参与者中，64.4%（n = 652）为paramedics，35.6%（n = 361）为EMTs。在过去12个月中，85.5%（n = 866）的院前EMS工作者经历了口头暴力，26.5%（n = 268）经历了身体暴力，12.5%（n = 127）经历了性暴力，至少一次。逻辑回归分析确定年轻年龄、区级工作和每月任务数量较高是工作场所暴力的显著预测因素。女性参与者和受教育程度较高者遭遇身体和性暴力的几率较低，而低收入则增加了这一风险。工人的倦怠水平为中等。口头、身体和性暴力增加了情感耗竭和人格解离，而仅口头暴力则降低了个人成就感。在混乱、高风险的环境中工作的paramedics和EMTs常常面临来自患者、亲属和同事的口头、身体和性暴力。这种暴力对身体和心理产生严重影响，增加了职业倦怠水平。应采取保护性安全措施和社会运动以应对这一关键问题。