南非城镇免费互联网接入对电子政务服务使用的影响：系统文献回顾

南非城镇的数字鸿沟加剧了电子政务服务使用的差异。采用全面的搜索策略识别相关研究，确保严格的纳入标准和主题分析。研究结果显示，拥有免费互联网接入的人群中电子政务服务使用增加了35%，与一般人群相比。免费互联网接入显著提升了城镇居民的电子政务服务利用率，尽管差异依然存在。公共政策应优先考虑基础设施发展和针对弱势社区的数字素养项目。模型估算使用了 =argmin_ᵢ (yᵢ, f_ (xᵢ) ) +₂²，性能通过外样本误差进行评估。