促进消费者参与虚拟品牌社区：品牌战略的新范式

虚拟品牌社区已经成为市场营销人员的一种强大工具，因为这些社区可以帮助理解消费者需求，并促进品牌忠诚度和参与度。在这方面，本研究分析了参与虚拟社区对消费者承诺的影响，并尝试探讨如何激励消费者参与虚拟社区。具体而言，我们分析了信任、对先前互动的满意度以及沟通在成员参与虚拟社区意图中的作用。数据（通过对多个虚拟品牌社区的成员进行的在线调查获得）首先显示，参与虚拟社区对中心品牌的消费者承诺有积极影响。其次，我们发现对虚拟社区的信任对成员参与虚拟社区活动有积极且显著的影响，最后，对先前互动的满意度和沟通水平显著提高了对虚拟社区的信任水平。