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本文基于1995年9月在德克萨斯州休斯顿举行的知识迫切性研讨会启动的知识管理基准研究的结果。该研讨会由亚瑟·安德森和位于休斯顿的美国生产力与质量中心共同赞助。
Robert Hiebeler（周四）研究了这个问题。