Desenvolvimentos tecnológicos mudaram aspectos sociais e influenciaram padrões de comunicação e marketing na sociedade. As mídias sociais surgiram como uma ponte para as lacunas de comunicação que surgem devido à tecnologia, especialmente no marketing turístico. Anteriormente, o marketing turístico era realizado por meio de métodos tradicionais, como mídias impressas, rádio e anúncios na televisão. As mídias sociais oferecem um método baseado em dados mais eficiente, moderno e preciso para analisar as necessidades dos consumidores. Com base em uma pesquisa com 16 informantes com idades entre 18 e 22 anos, foi encontrado que 80% dos entrevistados preferiam mídias sociais, como Instagram e TikTok, como fonte de informações sobre turismo em comparação com a mídia tradicional. Esta pesquisa também mostra que a publicidade não comercial, como o conteúdo compartilhado por usuários de mídias sociais, é mais confiável porque apresenta informações sobre destinos turísticos de forma mais objetiva e detalhada. Influenciadores, como parte do fenômeno das mídias sociais, também desempenham um grande papel em direcionar o interesse público em destinos turísticos, embora exista o risco de desconfiança quanto à sua credibilidade. Portanto, gerentes de turismo precisam trabalhar com influenciadores de alta integridade para garantir a qualidade e autenticidade das informações. Além disso, comentários e avaliações de usuários de mídias sociais também são uma fonte adicional de informações que ajuda as pessoas a tomar decisões de viagem mais informadas. Este fenômeno também mostra mudanças no marketing turístico moderno, onde o envolvimento da comunidade por meio das mídias sociais cria um espaço para interação que enriquece a experiência turística e aumenta a confiança do público.
Anjani et al. (Sat,) estudaram essa questão.