الاتصالات في الخدمات العامة المعتمدة على الرقمية في حكومة إقليم غرب جاوة

في العصر الرقمي، تستخدم جميع الأنشطة بما في ذلك الخدمات المقدمة للمجتمع بالتأكيد الوسائط الرقمية. بالإضافة إلى ذلك، يعد استخدام الوسائط الرقمية حالياً العمود الفقري الرئيسي للاتصال والتغيير في المجالات الاقتصادية والاجتماعية والثقافية والسياسية. لذلك، تهدف هذه الدراسة إلى تحليل تطبيق الاتصالات الحكومية الرقمية في الخدمات العامة في حكومة إقليم غرب جاوة، وبشكل خاص مواقع الحكومة الإقليمية ووسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر. وقد تم بناء هذه الدراسة على أبعاد المحتوى والخدمات والمواصفات الفنية. تم استخدام طريقة وصفية نوعية، وتم إجراء تحليل البيانات من خلال الوثائق والملاحظة والمقابلات المتعمقة وتحليل الشبكات الاجتماعية. أظهرت النتائج أن الخدمات العامة التي تعتمد على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات قد تم تنفيذها بشكل كافٍ في جميع مؤسسات حكومة إقليم غرب جاوة. ومع ذلك، لا تزال هناك عدة عوامل تحتاج إلى تحسين، بما في ذلك اكتشاف قنوات المواقع الإلكترونية التي لم يكن بالإمكان الوصول إليها على الرغم من أن الموقع الإلكتروني مهم جداً في توفير المعلومات الرسمية والاتصال. بشكل عام، كانت القوائم التي تعمل كمزودي المعلومات لا تزال ذات اتجاه واحد ولم توفر إمكانية الوصول العامة إلى الخدمات التفاعلية. الكلمات المفتاحية: الاتصالات الحكومية؛ الرقمية؛ الخدمات العامة