소비자의 온라인 음식 배달 서비스 사용 의도: 메타 분석 구조 방정식 모델링 접근법

요약 수많은 연구가 개인의 온라인 음식 배달(OFD) 서비스 사용 행동 의도와 관련된 변수를 조사했습니다. 그러나 일부 연구에서는 서로 다른 변수 간의 관계에서 불일치한 결과를 보여주었습니다. 본 연구는 소비자의 OFD 서비스 사용 행동 의도를 유도하는 영향 요인을 살펴보는 것을 목표로 합니다. 본 연구 모델을 검토하고 분석하기 위해 61개의 독립 표본(N = 25,390)의 60개 연구를 포함한 메타 분석 구조 방정식 모델링 접근법이 사용되었습니다. 결과는 편리함이 인식된 사용 용이성에 중대한 영향을 미쳤으나 인식된 유용성에는 직접적인 영향을 미치지 않았음을 보여주었습니다. 가격 절약 지향성은 소비자의 사용 용이성과 유용성 인식에 상당한 영향을 미쳤습니다. 추가로, 인식된 사용 용이성, 인식된 유용성, 그리고 인식된 신뢰 간의 중요한 관계가 발견되었으며, 이러한 요인은 궁극적으로 OFD 서비스의 사용 의도에 기여했습니다. 전반적으로 본 연구 결과는 OFD 서비스에 관한 기존 문헌에 이론적으로 기여하며, 기업이 소비자에 의해 지속적인 사용을 보장하기 위한 더 나은 OFD 서비스를 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다.