Das Aufkommen des E-Commerce hat die globale Finanzlandschaft tiefgreifend neu gestaltet und die traditionellen Bankabläufe sowie die Kundeninteraktionen transformiert. In Indien, einer sich schnell digitalisierenden Wirtschaft, hat die Integration von E-Commerce-Prinzipien in den Bankensektor eine Ära beispielloser Bequemlichkeit, Zugänglichkeit und Effizienz eingeläutet, die sich im Aufstieg des E-Bankings und digitaler Zahlungsmethoden widerspiegelt. Diese transformative Reise ist jedoch nicht ohne ihre Komplexitäten. Dieser Artikel bietet eine umfassende Analyse der sich entwickelnden Rolle des E-Commerce in der indischen Bankenindustrie und untersucht sorgfältig die vielschichtigen Probleme und Bedenken, die mit seiner weitreichenden Akzeptanz einhergehen. Basierend auf bestehender Literatur synthetisiert die Studie Herausforderungen im Zusammenhang mit Cybersicherheit, technologischer Infrastruktur, Hürden bei der Kundenakzeptanz (einschließlich der digitalen Kluft), regulatorischen Rahmenbedingungen und operativen Komplexitäten. Sie hebt den kritischen Bedarf an robusten Sicherheitsmaßnahmen, verbesserten Programmen zur digitalen Bildung, anpassungsfähigen regulatorischen Richtlinien und kontinuierlicher technologischer Innovation hervor, um das Potenzial des E-Commerce zur Förderung eines sicheren, inklusiven und effizienten Bankökosystems in Indien vollständig auszuschöpfen.
Iyer et al. (Do,) untersuchten diese Frage.