목적 이 논문의 목적은 피지탈 소비자 사회화의 개념적 프레임워크를 개발하는 것으로, 기존의 사회화 접근 방식이 피지탈 서비스 경험을 충분히 포착하지 못한다는 새로운 도전에 대응하기 위함이다. 디자인/방법론/접근 이 연구는 네 가지 유형의 피지탈 서비스에 대한 전통적 및 역사회화 과정에서 부모와 디지털 에이전트의 역할을 지식 전달자로 다루는 12개의 이론적 제안을 개발하였다. 결과 이론적 발전은 소비자가 서비스 만남에 참여하는 디지털 및 물리적 강도에 따라 구분된 다양한 유형의 피지탈 서비스가 암묵적 및 명시적 소비 지식에 대한 다른 강조를 필요로 하며, 이러한 관계는 인간 및 디지털 사회화 에이전트가 이 지식을 전달하고 적용하는 능력에 달려 있다는 것을 시사한다. 이러한 역학은 소비자의 생활 단계(어린이, 청소년, 성인) 및 가족 소통 패턴(개념 중심 vs 사회 중심)에 따라 다르게 나타난다. 독창성/가치 이 연구는 피지탈 서비스의 네 가지 유형인 비물질화된, 혼합된, 제한된, 그리고 체화된 것으로 분류되는 피지탈 서비스 매트릭스와 함께 피지탈 소비자 사회화의 개념적 프레임워크를 제시한다. 이론적 제안은 어린이, 부모 및 디지털 에이전트 간의 지식 비대칭이 피지탈 서비스 성공을 위해 필요한 암묵적 및 명시적 소비 지식의 전이 및 습득에 어떻게 영향을 미치는지를 다룬다.
Bartikowski et al. (Thu,)는 이 질문을 연구하였다.
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